Política de Privacidad

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_Esta plantilla es un punto de partida orientativo. {{tenant.legalName}} debe revisarla con asesoría legal antes de publicar._

{{tenant.legalName}} ("nosotros" o "la organización") gestiona el sitio web {{tenant.canonicalDomain}}. Esta Política de Privacidad describe cómo recogemos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio o utilizas nuestros servicios.

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es {{tenant.legalName}} ({{tenant.dba}}), con domicilio en {{tenant.address}} y NIF {{tenant.taxId}}, sujeta a la legislación de {{tenant.jurisdiction}}.

{{tenant.dba}} es una agencia de inteligencia artificial y automatización de procesos para empresas: consultoría, desarrollo de agentes y asistentes de IA (incluidos asistentes de voz) y automatización de flujos de trabajo. Esta Política de Privacidad se aplica a los datos personales que tratamos a través de {{tenant.canonicalDomain}}, incluidas sus demostraciones interactivas.

Datos que recogemos en {{tenant.canonicalDomain}}

• Formulario de contacto: nombre, apellidos (si los indicas), empresa (opcional), teléfono (opcional), email y el mensaje que nos escribas.
• Demo de asistente de voz: al hacer clic para iniciar la conversación con nuestro asistente de voz, tu navegador activa el micrófono y tu voz se envía, graba y transcribe para generar la respuesta del asistente. El micrófono no se activa hasta que haces clic de forma expresa; sin ese clic no se envía ningún dato a este proveedor.
• Reserva de una cita: al agendar una asesoría o videollamada a través de nuestro calendario, se recogen tu nombre y tu dirección de email para gestionar la reserva.
• Datos técnicos: dirección IP y user-agent de tu navegador, tratados de forma seudonimizada (con hash), usados únicamente para prevenir el uso abusivo de nuestros formularios.

No recogemos datos de cuenta de usuario ni de pago: {{tenant.canonicalDomain}} no gestiona altas de usuario ni cobros a través de este sitio web.

Cómo usamos tus datos

• Responder a tu consulta enviada por el formulario de contacto.
• Generar la respuesta conversacional de la demo de nuestro asistente de voz mientras dura la interacción.
• Gestionar la reserva de tu cita o videollamada.
• Prevenir spam y el uso abusivo de nuestros formularios.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

No elaboramos perfiles automatizados con estos datos ni los usamos con fines publicitarios. No los vendemos.

Base jurídica de cada tratamiento: el formulario de contacto se trata por interés legítimo en responder a tu consulta (art. 6.1.f RGPD) y, cuando das ese primer paso hacia una posible contratación, por la ejecución de medidas precontractuales a tu solicitud (art. 6.1.b RGPD). La demo de voz y la reserva de cita se tratan por tu consentimiento explícito (art. 6.1.a RGPD), que prestas al hacer clic para activarlas — sin ese clic, ningún dato llega a Vapi ni a Google.

Si en el futuro incorporamos un chat con inteligencia artificial en el propio sitio, ampliaremos esta política para declarar el proveedor concreto antes de activarlo — hoy ese chat no existe.

Encargados del tratamiento y transferencias internacionales

Para prestar el servicio recurrimos a los siguientes encargados del tratamiento:

• Vapi (Vapi Labs Inc., EE. UU.): procesa la voz que envías durante la demo de nuestro asistente conversacional (grabación y transcripción en tiempo real, necesarias para generar la respuesta). Esta transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.
• Google LLC (EE. UU.), a través de Google Calendar: procesa tu nombre y tu email para gestionar la reserva de la cita. Esta transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo que Google incorpora en sus condiciones de tratamiento de datos.
• Alojamiento y base de datos: se ejecutan en la infraestructura de Contabo GmbH (Alemania), dentro del Espacio Económico Europeo — sin transferencia internacional.
• Envío de email transaccional: Resend (EE. UU.), para confirmar los mensajes enviados por el formulario de contacto. Esta transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo.

Ninguno de estos encargados utiliza tus datos con fines propios ni los cede a terceros. No compartimos tus datos con nadie más, y nunca los vendemos.

Conservación de tus datos

• Formulario de contacto: hasta 24 meses desde tu último mensaje.
• Consentimiento de cookies: si en el futuro activamos un aviso de cookies no esenciales, conservaremos tu decisión hasta 36 meses como prueba de que la diste.
• Solicitudes de derechos RGPD: hasta 60 meses, como evidencia de que las atendimos.

Los datos que trata Vapi durante la demo de voz y los que trata Google Calendar al agendar una cita se rigen por los plazos de conservación de esos propios proveedores como encargados del tratamiento: {{tenant.legalName}} no almacena una copia de esas interacciones en su propia base de datos.

Pasado el plazo aplicable, los datos se eliminan de forma lógica, salvo obligación legal de conservarlos más tiempo.

Tus derechos

Según tu lugar de residencia, puedes tener derechos sobre tus datos personales, como el derecho de acceso, rectificación, supresión o limitación del tratamiento. Para más información, consulta nuestro Aviso GDPR / Derechos sobre los Datos.

Para enviar una solicitud de acceso o ejercer tus derechos, contacta con nuestro Delegado de Protección de Datos en {{tenant.dpoEmail}}.

Privacidad de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años (o la edad mínima aplicable en {{tenant.jurisdiction}}). No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento de sus tutores legales. Si crees que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctanos y los eliminaremos de inmediato.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información, incluidas la encriptación HTTPS, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Sin embargo, ningún sistema de transmisión por internet es 100 % seguro. Te recomendamos usar una contraseña segura y mantenerla confidencial.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en {{tenant.canonicalDomain}}. Para conocer en detalle las cookies que utilizamos y cómo gestionarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta página. Para cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web. El uso continuado de nuestros servicios tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política revisada.

Contacto

Si tienes preguntas o dudas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Correo electrónico: {{tenant.email}}
• Delegado de Protección de Datos: {{tenant.dpoEmail}}
• Dirección postal: {{tenant.address}}
• Organización: {{tenant.legalName}} · NIF/EIN: {{tenant.taxId}}